Garantie & klachten

Garantie

Bij elke productpagina wordt de garantietermijn van de producten weergegeven. Standaard zitten op onze fietsaccu’s 2 jaar garantie en op opladers 1 jaar garantie. 

Mocht u graag uw fietsaccu willen retourneren, stuur dan een mailtje naar info@jouwfietsaccu.nl of bel ons op 050-2112522. Wij bepalen dan, aan de hand van onze algemene voorwaarden onder artikel 10, of uw retouraanvraag aan de garantievoorwaarden voldoet.

Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@jouwfietsaccu.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.